人際溝通是指人與人之間交換信息的過程，一般可分為語言溝通和非語言溝通兩個層面。人際溝通是人際關係的基礎，無論在家庭、學校，以至在工作間，人際關係的建立都是要經過人際溝通的。透過人際溝通，可以互相了解，建立關係。
人類自古以來利用不同的溝通工具來建立人際關係，例如語言、文字、圖像等等。當大家擁有共同的溝通工具，彼此能夠互通訊息，彼此便能團結起來，進行大量的團體活動，加快生產的效能。在《聖經》裡面記載著「巴別塔」故事，反映人際溝通的重要性。人們在地上大量繁衍，擁有共通的語言。有一天，人們想建造一座塔，塔頂通天，為要宣揚人的名。耶和華看見人們所圖謀的一切，為免人們將來做更糟的事情，所以變亂了人們的語言，使他們不能彼此溝通，於是人們便停工，分散在全地上。
在人類歷史上，每一種溝通工具的出現都為人帶來無限的方便。例如，從前我們要跟外地的親友通訊，便要透過郵遞服務來進行，來回信件可能需時幾天的時間。但是，當互聯網發明之後，我們只需按下一幾個鍵，便能即時跟外地親友通訊，十分方便，無遠弗屆。然而，先進的通訊科技真的能幫助我們建立人際關係嗎？在現今的香港，流動電話覆蓋率達到世界的前端，平均每人擁有兩部手機，並且超過六成用戶都選用智能電話。智能電話除了通話之外，還能上網、打機、睇片等等。正因如此，大部分人使用智能電話不是用於通話，而是用來娛樂自己。從前，一家同枱吃晚飯，有傾有講。但現在一家同枱吃晚飯，各自在玩弄手上的電話。從前，年青人參加海外交流營，跟外地人結交朋友。但現在年青人參加海外洨流營，只顧玩顧自己的手機，失去交流的意義。我曾經聽過一個故事，一對情侶假日約會拍拖，但整天的活動卻是一路行街，一路玩手機；一邊用餐，一邊玩手機。男友對著女友，也只能用手機即時通訊跟女友對話，因為大家已習慣用手機通訊，導致口語溝通生疏，說話口齒不靈，結結巴巴。
年青人因為使用智能電話而產生上述的溝通問題，年長一輩的人因為未能跟上科技的潮流，未能普通使用智能手機通訊，導致兩代人溝通的斷層，從而衍生不少家庭問題。另外，當大部分人都使用智能電話溝通，而少數人因為經濟問題未能使用智能電話通訊，導致被孤立，甚至被人排斥。所以，智能電話是現代人際溝通的好工具，但同時也是現代人際溝通斷層的罪魁禍首。請各位見面的時候，不要只顧著玩弄自己的手機，而要把握機會，跟眼前人面對面的對話，建立有效的人際溝通，增進彼此的關係。
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